岗位职责：
1.负责物业服务中心客服的日常管理，对客服条线工作进行统筹、指导、监督与考核；
2.妥善处理重大投诉，定期对物业服务中心各类投诉进行统计、分析；
3.协调物业服务中心其他业务条线工作的相互配合；
4.组织开展社区文化活动，提升社区文化氛围；
5.协助管理部主任、经理做好项目品质督导及品质提升工作；
6.负责协助、督导专区客服的物业费催缴工作；
7.负责项目增值服务的实施；
8.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
1.商业住宅项目物业客服经验；
2.客户服务管理实操经验。


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