岗位职责：
1.负责所管辖区域内客情关系维护，主动与商户沟通，了解商户需求，建立良好的客户关系；
2.积极响应商户诉求，亲临现场解决问题，跟踪落实处理进度，做好回访工作；
3.负责收集辖区商户资料，完成系统客户资料的更新；
4.负责辖区商户物业费的收缴，并协助商管部对长期欠费的商户采取有效措施进行催缴；
5.负责辖区的公共设施、环境卫生、公共秩序的巡查，并对巡查发现的问题进行跟踪、处理；
6.负责对辖区空置商铺进行定期巡查，对巡查发现的问题跟进整改；
7.负责为商户提供增值服务；
8.完成上级领导安排的其他工作。

任职要求：
商业/住宅项目物业客服部客户服务经验；

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