岗位职责
1、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
2、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量。
3、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
4、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
5、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。。
6、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、责任心强，诚实正直，有良好的沟通协调能力和团队合作意识，能承受工作压力；
3、3年以上物业客服部门管理工作经验。



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